ЦБ обновил рейтинг страховщиков: жалобы на ОСАГО выросли в 14 раз, кто в антилидерах

После публикации свежего ренкинга Центробанка выяснилось, что количество жалоб на полисы ОСАГО взлетело у всех заметных игроков рынка. По данным на 15 июля, медианный рост показателя достиг 14-кратного значения, а у отдельных компаний скачок составил от двух до 60 раз. В лидерах антирейтинга среди крупных страховщиков оказалось «Т-Страхование» с 6,43 жалобы на 10 тысяч договоров при портфеле более 3 млн полисов. За ним идут «Росгосстрах» (5,10), ВСК (4,54), «РЕСО-Гарантия» (4,20) и «СОГАЗ» (3,78).

Среди небольших компаний с портфелем менее 3 млн договоров абсолютным рекордсменом стала «БАСК» — 23,99 жалобы на 10 тысяч полисов. Резкое ухудшение цифр эксперты объясняют изменением правил подсчёта: теперь регулятор учитывает не только обращения, поступившие напрямую в Банк России, но и те претензии, которые полностью или частично удовлетворил финансовый омбудсмен. При этом выросли и критерии для крупных страховщиков — порог подняли с 2 до 3 млн действующих договоров. Наиболее сдержанную динамику показали «Зетта Страхование» (рост в 2,2 раза) и «Астро-Волга» (в 6,8 раза), что на фоне взлёта у «РЕСО-Гарантии» почти в 64 раза выглядит особенно выигрышно.